Funnel marketing: bewustwording tot conversie
Wist je dat in slechts een enkel geval een aankoop wordt gedaan bij het eerste contactmoment? Zeker in B2B heeft een klant tijd nodig een besluit te nemen. Het is aan jou om de klant vanaf het moment van bewustwording tot de daadwerkelijke conversie meenement in het proces. Dat noemen we ook wel de funnel. In dit blog lees je alles over funnel marketing, lees snel verder!
Na het lezen van dit artikel weet jij:
Wat funnel marketing is
Uit welke fasen de funnel bestaat
Hoe je jouw funnel optimaliseert
Wat is funnel marketing?
Funnel marketing is een strategische aanpak waarbij potentiële klanten stap voor stap door een gestructureerd proces worden geleid, van bewustwording tot conversie. Dit helpt bedrijven om hun marketinginspanningen efficiënter te richten en de kans op conversies te maximaliseren.
Nu denk je misschien; dat lijkt toch op de customer journey. Dat is een logische gedachte en er bestaan ook zeker overeenkomsten, maar helemaal hetzeflde is het niet.
Verschillen tussen funnel marketing en de customer journey
-
Funnel marketing is een model, de customer journey is een proces
Funnel marketing is een strategisch model dat bedrijven helpt om leads door verschillende fasen van het koopproces te leiden. De customer journey is daarentegen een beschrijving van de volledige ervaring van de klant met een merk. -
Funnel marketing stopt vaak bij de aankoop, de customer journey gaat verder
In funnel marketing ligt de nadruk op het omzetten van leads in klanten. De customer journey gaat verder en omvat ook de ervaring na de aankoop, zoals klantenservice en merkloyaliteit. -
De customer journey is klantgericht, funnel marketing is bedrijfsgericht
De customer journey draait om hoe een klant de interactie met een merk ervaart. Funnel marketing is meer gericht op hoe bedrijven hun marketing en sales kunnen structureren om klanten te converteren.
De fases van de funnel
Een marketingfunnel wordt vaak opgedeeld in drie hoofdfasen. Soms wordt een vierde fase toegevoegd om langdurige klantrelaties te stimuleren.
Top of the Funnel – Bewustwording
In deze fase ontdekken potentiële klanten jouw merk of product. Dit gebeurt via kanalen zoals SEO, social media en SEA. Het doel is om hun interesse te wekken en hen verder de funnel in te trekken. Dit kan door middel van blogartikelen, video’s, gratis tools of inspirerende campagnes die inspelen op hun behoeften of problemen. Hoe beter je in deze fase inspeelt op de pijnpunten van je doelgroep, hoe groter de kans dat ze geïnteresseerd raken en verder gaan naar de volgende fase.
Middle of the Funnel – Overweging
Hierin evalueren leads hun opties en zoeken ze naar meer informatie. Dit is het moment om waardevolle content te bieden, zoals e-books, webinars, case studies en productvergelijkingen. Potentiële klanten willen weten of jouw oplossing de juiste keuze is en of ze je kunnen vertrouwen. Hier spelen ook lead nurturing en e-mailmarketing een belangrijke rol: door gericht relevante informatie te delen, bouw je een relatie op en begeleid je de lead naar de volgende stap.
Bottom of the Funnel – Conversie
In deze fase nemen klanten de uiteindelijke beslissing om een aankoop te doen. Het is daarom cruciaal om eventuele laatste twijfels weg te nemen en de weg naar conversie zo eenvoudig mogelijk te maken. Factoren zoals sterke call-to-actions (CTA’s), positieve klantreviews, een soepel aankoopproces en eventuele kortingsacties kunnen helpen om leads over de streep te trekken.
Retention – Klantbehoud en loyaliteit
Een veelvoorkomende fout in marketingfunnels is dat bedrijven zich alleen richten op het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten vaak veel waardevoller zijn. In de retentiefase ligt de focus op klanttevredenheid, herhaalaankopen en loyaliteit.
Hoe optimaliseer ik mijn funnel?
Jouw funnel is nooit af. Er kunnen altijd dingen beter en dingen die vorige week werkten, werken nu misschien niet meer. Je bent dus continu aan het optimaliseren. Houd tijdens de optimalisatie rekening met de volgende punten:
- Ken je doelgroep – Begrijp de pijnpunten en behoeften van je klanten, zodat je je content en marketingboodschappen hierop kunt afstemmen.
- Creëer waardevolle content – Zorg voor relevante en boeiende content in elke fase van de funnel, zoals blogs, video’s en whitepapers.
- Gebruik sterke CTA’s – Maak het voor bezoekers makkelijk om de volgende stap te zetten, bijvoorbeeld door knoppen als "Download nu" of "Vraag een demo aan".
- Automatiseer je marketing – Gebruik tools zoals e-mailmarketing en retargeting om leads op het juiste moment te benaderen.
- Test en optimaliseer – Analyseer data, voer A/B-tests uit en verbeter je funnel continu om de prestaties te maximaliseren.
Jouw funnel marketing analyseren
-
Stel duidelijke doelen
Bepaal meetbare doelen voor elke fase van je funnel: bewustwording, overweging en conversie. Dit helpt je prestaties te volgen en te verbeteren. -
Meet conversieratio’s
Analyseer het percentage leads dat door elke fase van de funnel beweegt. Een lage conversieratio kan wijzen op problemen in communicatie of gebruikerservaring. -
Beoordeel leadkwaliteit
Het is belangrijk om niet alleen naar het aantal leads te kijken, maar ook naar de kwaliteit. Dit kun je doen door demografische gegevens en interactie met je content te analyseren. -
Identificeer knelpunten
Gebruik tools zoals Google Analytics om te zien waar leads afhaken. Verbeter de ervaring op die plekken om conversies te verhogen. -
Test en optimaliseer
Voer A/B-tests uit om verschillende varianten van je campagnes te testen. Zo ontdek je wat het beste werkt om je conversies te verbeteren.
Hulp nodig met jouw funnel marketing?
Heb jij het idee dat jouw funnel marketing niet goed in elkaar zit en weet je niet precies hoe je het moet oplossen? Wij staan voor je klaar! Neem contact met ons op en wij zorgen ervoor dat jouw funnel marketing als een zonnetje loopt.
