Duitse wetgeving voor webshops
De schrik van elke ondernemer op de Duitse markt: “Abmahnungen” met hoge boetes. Hoe je die voorkomt? Door je aan de Duitse wetgeving voor webshops te houden.
De schrik van elke ondernemer op de Duitse markt: “Abmahnungen” met hoge boetes. Hoe je die voorkomt? Door je aan de Duitse wetgeving voor webshops te houden.
“Abmahnungen” zijn juridische waarschuwingen (“aanmaningen”) waarbij je een groot risico op een rechtszaak hebt. De reden? Je voldoet niet aan de Duitse wetgeving. Dat kan jou al snel zo’n €50.000 of zelfs meer kosten. En dat voor iets simpels zoals het vergeten van een Impressum!
Je denkt misschien dat het niet zo’n vaart zal lopen. Maar in Duitsland is men veel strenger dan in Nederland, waar je alleen in grote lijnen de juridische documenten op orde moet hebben. In Duitsland bestaat zelfs een heuse Abmahnkultur. Die wordt veroorzaakt door diverse advocatenbureau´s die het internet afstruinen op zoek naar slachtoffers: bedrijven die geen wettelijk verplichte pagina´s online hebben staan. Of zulke pagina´s wel hebben, maar met grote fouten erin. Ze mogen die bedrijven dan direct een aanmaning sturen.
Is het voor jouw Duitse webshop al te laat? Dan moet je niet meteen in paniek raken. Vaak krijg je bij een aanmaning direct een “Unterlassungserklärung”. Dat is een aanbod om een bepaalde handelingen te beëindigen én een boete te betalen. Het is beter om dit niet te ondertekenen, omdat de bedrijven die deze Abmahnungen sturen zelf ook niet altijd volgens de Duitse wet werken.
Neem dus zo snel mogelijk contact op met een Duitse advocaat. Dat kan bijvoorbeeld via de Duits-Nederlandse Handelskamer of de Trusted Shops Abmahnschutz. Dit zijn onafhankelijke bedrijven die jou verder kunnen helpen.
Het klinkt zo logisch: houd je aan de Duitse wetgeving om problemen te voorkomen. Maar voor veel ondernemers blijkt dat nog best lastig. Zo is de Duitse wetgeving op sommige punten heel anders dan de Nederlandse. Enkele voorbeelden:
Verkoop je via jouw eigen Duitse webshop en via bijvoorbeeld eBay of Amazon? Let er dan heel goed op dat jouw algemene voorwaarden en het retourbeleid op elk kanaal hetzelfde is. Veel bedrijven doen dat niet – reden dat de beruchte advocatenbureaus actief zoeken naar de verschillen.
Omdat veel wetgeving voor webshops door de Europese Unie is gemaakt, gelden veelal dezelfde regels in Nederland en Duitsland. Zo moet je in beide landen een cookieverklaring hebben en moeten mensen actief met deze verklaring instemmen, voordat jij cookies mag plaatsen.
Veel van deze documenten worden beschreven in het Telemediengesetz. Daarin staat onder andere welke informatie websites en webshops in Duitsland moeten bieden. Ook wordt duidelijk gemaakt dat deze juridische informatie voor iedereen toegankelijk moet zijn. Om precies te zijn: “leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar zu halten”. Oftewel “makkelijk te vinden, altijd toegankelijk en voortdurend beschikbaar”. Vrij vertaald betekent dit:
Welke juridische documenten heb je precies nodig?
Wil je graag een Duitse webshop beginnen, maar heb je niet de taalkennis of juridische kennis om Abmahnungen te voorkomen? Dan adviseren wij om een specialist in handen te nemen. Bij IQ Leads weten we hoe we een webshop moeten aanpassen zodat deze voldoet aan Duitse regels. Echter hebben wij niet de juridische kennis om je te helpen met het opstellen van de Duitse documenten. Hiervoor adviseren wij dat je contact opneemt met de Duits-Nederlandse Handelskamer of de Trusted Shops Abmahnschutz. Van diverse juridische documenten hebben wij wel standaardversies. Zoals van het Impressum, waar we alleen jouw gegevens hoeven in te vullen.
De algemene voorwaarden zijn vaak moeilijker waterdicht te krijgen, want die verschillen per bedrijf. En de Duitse wetgeving is op sommige punten totaal anders dan de Nederlandse. Wij kunnen jou daarom geen eenvoudige, standaard versie aanbieden. Wil je zeker weten dat jouw Duitse webshop juridisch goed in elkaar zit? Dan raden we je aan om de algemene voorwaarden te laten vertalen en daarna door een Duitse advocaat te controleren.